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許繼偉:確保疫情防控和政務服務兩不誤

許繼偉在政務服務中心等處調研時強調

加強科學防控 推進網上辦理 確保疫情防控和政務服務兩不誤

滁州網訊(記者王 瓊)2月24日上午,市委副書記、市長許繼偉深入市長熱線服務中心、政務服務中心等處檢查調研疫情防控工作開展情況,并看望慰問一線工作人員。市政府秘書長孫新安參加調研。

在市長熱線服務中心,許繼偉認真聽取群眾來電及網絡辦理情況,特別是群眾反映的疫情防控方面問題。他說,市長熱線是政府聯系群眾、服務群眾的窗口、橋梁和紐帶。要強化服務意識,規范辦理流程,認真做好接聽、記錄、交辦、督辦、反饋和回訪工作,進一步提升辦理的規范化水平。要強化職責意識,提高辦理質量,對群眾合理訴求要辦到位,不合理訴求要解釋到位,確保“件件有著落、事事有回音”。要抓好隊伍建設,提升辦理能力,疫情防控期間,充分發揮市長熱線作用,及時、全面、準確地掌握民意動態,同時穩定市長熱線隊伍,提升綜合能力素質,努力打造政府放心、人民滿意的服務熱線。

來到城市管理監督指揮中心,許繼偉仔細詢問中心管理體制和運行情況,并向工作人員表示親切慰問。他要求,要創新思路舉措,在繼承和發揚以往好經驗、好做法的基礎上,主動學習借鑒外地成功經驗,不斷提升城市管理精細化、智能化水平。要建立健全機制,主動梳理問題,及時交辦問題,抓緊督辦問題,真正提升百姓的幸福感和滿意度。

走進政務服務中心,服務大廳嚴格執行體溫檢測、消毒消殺等防控措施。在聽取情況匯報后,許繼偉強調,疫情防控正處在最吃勁的關鍵階段,要一絲不茍抓防控,把疫情防控放在第一位,嚴格落實“五到位”措施,切實筑牢疫情防控底線。要一如既往抓創新,結合疫情防控,積極探索網上辦、掌上辦、不見面辦,加快推進“一網通辦”。要一以貫之抓優化,切實提升服務質量,優化辦事流程,確保各個環節規范、高效、暢通,同時要做好工作人員自身防護工作,堅持一手抓疫情防控,一手抓優化營商環境,做到“兩手抓、兩手硬”。

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責任編輯:陳姝妤
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